Описание бизнес-процессов: алгоритм и примеры

В англоязычной литературе бизнес-процесс представляется как множество из одной или нескольких связанных операций или процедур, в совокупности реализующих некоторую цель производственной деятельности, осуществляемой обычно в рамках заранее определенной организационной структуры, которая отражает отношения между участниками. Схема 1. Общее представление бизнес-процесса. Понятие бизнес-процесса Понятие получило распространение в связи с переходом к процессно-ориентированной организации и процессно-ориентированному менеджменту предприятия. Характерными для компаний бизнес-процессами являются выполнение заказа, разработка продукта, управление компанией, доставка продукции. На практике в каждой компании существуют типичные для их сферы и взаимосвязанные друг с другом бизнес-процессы, имеющие своей целью создание и реализацию стоимости продуктов и услуг.

Бизнес-процесс

Внедрение Системы позволяет организовать коммерческий и технический учет теплоэнергии. Система обеспечивает получение достоверной информации о передаче, распределении и потреблении теплоэнергии для решения основных задач теплосетей. Такая реализация позволяет обойтись без установки клиентских приложений на рабочие места конечных пользователей и не требует высоких мощностей технических средств.

В работе с модулями используется стандартный оконный интерфейс. Личный кабинет — сервис, представленный в виде веб-страницы, на которой собственники могут самостоятельно выполнять различные операции: Система формирования документов — веб-приложение, предназначенное для формирования документов на основе данных, получаемых из различных систем.

Ветеранам предприятия вручили почётные грамоты с В ходе оптимизации бизнес-процессов на теплосетевом предприятии часть его.

Предприятие 8. Управление теплосетью 2 . Управление теплосетью 2. Программа автоматизирует процессы расчета потребляемых ресурсов, позволяет управлять теплосетями, контролировать показания, своевременно проводить поверку приборов учета тепловой энергии. Учет потерь в теплоснабжающих сетях. Распределение тепловой энергии по кабинетам, квартирам с учетом объема потребления каждого объекта. Формирование квитанций для оплаты.

Ведение претензионной работы с абонентами. Автоматическая загрузка показателей приборов учета в систему. Оперативное составление отчетных документов. Автоматизированный продукт легко масштабируется и обладает высокой производительностью. При установке электронного решения пользователю предоставляется возможность персонализировать интерфейс рабочего стола, исключив ненужные опции, что способствует продуктивному использованию системы.

Процессный подход в управлении теплоснабжающим предприятием В. То есть каждому подразделению должна ставиться своя подцель, которая обеспечивает достижение общего результата на конкретном участке работы. В реальности на многих предприятиях цели подразделений противоречат и друг другу и общей цели. Например, отдел закупок заинтересован в том, чтобы дешевле купить как можно больше оборудования, часто в ущерб качественным характеристикам, что создает проблемы для эксплуатационных подразделений.

По инициативе Союза коммунальных предприятий создана рабочая группа « СКП бизнес-процессов предприятий, предоставляющих услуги населению. для автоматизации деятельности Водоканалов, Теплосетей, региональных . Генератор содержит встроенный язык описания структуры отчетов.

Система обеспечивает реализацию стратегических целей посредством обучения персонала, а также через возможности постоянного совершенствования и непрерывного улучшения для повышения производительности труда, улучшения качества, снижения затрат и удовлетворения требований заказчика. Внедрение ПСР нацелено на встраивание идей рачительности и оптимальности в логику принятия управленческих решений на производстве, а через производство — и в другие процессы и структурные подразделения компании.

ПСР призвана максимизировать продуктивные действия на единицу времени на каждом рабочем месте путем последовательного исключения потерь в производственных и управленческих процессах. ПСР обеспечивает поступательный рост производительности производственных процессов, снижение себестоимости продукции и повышение качества рабочего и управленческого труда.

Кроме того, ПСР направлена на борьбу с любыми потерями: В году по линии ПСР успешно реализовано 54 проекта. С августа года запущен второй этап развития ПСР, когда система внедряется на основных производственных цепочках предприятий Росатома.

1С:Предприятие 8. Технический расчетный центр теплосети в Раевском

Уфы И. Ялалова от 3 апреля года. Учредителем предприятия является Администрация ГО г. Уфы РБ.

Новым руководителем компании будет назначен Степан бизнес-процессы с материнской компанией СУЭК, планировать участие в.

Начальник отдела логистики взаимодействует с розницей и складом. Именно от этих подразделений в отдел логистики поступает необходимая информация, которая используется для создания различных отчетов, планирования заказов и продаж. Руководитель розницы выполняет планирование, организацию и координацию деятельности розничной сети, ведет контроль эффективности работы торговых точек, работы старших продавцов, проводит анализ рынка, участвует в проектах по расширению розничной сети.

Данный руководитель является практически конечным звеном в организации продаж на торговых точках рисунок 4. Рисунок 4 - Схема подчиненных руководителя розницы Системный администратор является руководителем в ИТ-отделе. Структура ИТ-отдела отображена на рисунке 5. ИТ-отдел взаимодействует со всеми отделами, а точнее другие отделы взаимодействуют с ним, так как программное обеспечение и техническая поддержка являются основным залогом успеха в осуществлении торговой деятельности.

Контрольно-ревизионный отдел в первую очередь взаимодействует с бухгалтерией, которая предоставляет информацию о наличии товарно-материальных ценностей. Данная информация потом используется для создания отчетности и проведения ревизий рисунок 6. Рисунок 6 - Подчиненные руководителя контрольно-ревизионного отдела Операторский отдел осуществляет контроль взаиморасчетов с клиентами, выставление счетов, поддержание и совершенствование системы расчетов с клиентами, операторами связи, агентами и бизнес-партнерами рисунок 7.

Рисунок 7 - Структура операторского отдела Персонал является наиважнейшим элементов в организации.

Автоматизация теплосетей

Определение показателей и индикаторов бизнес-процесса Регламент выполнения бизнес-процесса Рассмотрим подробнее каждый этап. Стандартные формы описания бизнес-процесса Рекомендуем использовать типовой образец стандартной формы описания бизнес-процесса. Это позволит добиться единого подхода к фиксированию процесса разными людьми, что затем значительно облегчит анализ процессов. Карта бизнес-процесса Карта бизнес-процесса — графическое представление бизнес-процесса в виде блок-схемы.

Обратите внимание, что каждому участнику бизнес-процесса соответствует отдельный столбец.

года фирма"1С" провела 4-й Бизнес-форум 1С:ERP, Создание системы управления в"Первой Башенной Компании" на основе Пополитов Евгений, руководитель управления автоматизации бизнес- процессов,"Матч ТВ" .. Новые решения фирмы"1С" для автоматизации теплосетей и.

Его результатом станет создание единой корпоративной платформы управления неструктурированной информацией. Решение позволит автоматизировать и значительно ускорить практически все документационные процессы заказчика. В его рамках был проведен глубокий анализ бизнес-процессов, связанных с обращением документов, процессов управления внутри компании и аппаратного обеспечения в главном офисе заказчика, в строительном управлении и в эксплуатационных точках предприятия — всего было охвачено более ти структурных подразделений.

Обследование проводилось в период с 15 ноября г. Его результаты показали, что существовавшая в компании система электронного документооборота СЭД охватывает лишь ограниченное число подразделений и не обладает достаточным функционалом, удовлетворяющим всем потребностям компании. В организации преобладает бумажный документооборот, большинство операций совершается вручную, и весь процесс по подготовке, согласованию и хранению документов занимает слишком много времени.

По его словам, в планы компании входит автоматизация документооборота не только внутри организации, но и с партнерами — подрядными организациями. По требованиям городского и федерального правительства МТК уже начала постепенный переход на электронное взаимодействие с контрагентами потребителями услуг, подрядчиками, проектными организациями, организациями городского ЖКХ по всем документам, по которым это возможно в рамках действующего законодательства и правоприменительной практики.

Ограниченные временные ресурсы и высокие требования к возможностям системы диктовали совершенно четкие критерии выбора внешнего исполнителя. Консультанты интегратора на основе результатов обследования, потребностей бизнеса, возможностей инфраструктуры и перспектив развития разработали несколько сценариев создания системы.

Для построения АСУД была выбрана платформа , обеспечивающая работу более сотни пользователей с поэтапным расширением до тысячи, возможность работы с сотнями тысяч документов, широкий спектр базовой функциональности. Повысить уровень надежности СЭД позволит использование технологий виртуализации. Особое внимание при внедрении решения будет уделено вопросам безопасности и защиты информации.

Наши преподаватели

Михаил Кузнецов занимал должность генерального директора СГК с 1 октября года. В период его работы компания в срок и в полном объёме завершила реализацию масштабной инвестиционной программы в рамках ДПМ. Сегодня компания умеет прогнозировать свое будущее, имеет понятные направления роста, руководствуется продуманными стратегиями развития по основным направлениям деятельности. Необходимо совершенствовать внутрикорпоративное управление, интегрировать бизнес-процессы с материнской компанией СУЭК, планировать участие в программе модернизации энергетических мощностей ДПМ На все эти задачи нужен новый руководитель, обладающий соответствующей подготовкой, опытом работы, а самое главное — с новой мотивацией.

Уверен, что Степан Солженицын обладает всеми необходимыми качествами, и с успехом будет выполнять задачи, которые ставит перед компанией жизнь.

В декабре г. на предприятии МУП"Уфимские инженерные сети" успешно Для полной автоматизации имеющихся у нас бизнес-процессов по.

Автоматизированные системы учёта и управления процессами ЖКХ обеспечивают оперативных доступ к актуальной информации всем участникам рынка: Преимущества автоматизации для организаций: Повышается скорость оплаты коммунальных услуг. Основная задолженность населения уменьшается на миллионы рублей. При этом предприятие ЖКХ экономит на расширении штата службы сбыта и контроля.

Повышается доступность и прозрачность информации о состоянии взаиморасчётов для службы сбыта и юристов поставщика. Вырастает скорость реакции аварийно-диспетчерской службы. За счёт организованного приёма заявок, их распределения между мастерами и грамотного прогнозирования потребностей в расходных материалах. Возможность заблаговременно планировать ремонтные работы снижает риск возникновения аварийных ситуаций.

Внедрение программы повышает доверие к управляющему звену.

Практические инструменты описания и регламентации бизнес-процессов